FAQ
CarviQ — Réponses aux questions les plus courantes.
CarviQ est un passeport automobile numérique conçu au Québec. Il centralise l’information de vos véhicules : consommation d’essence, historique d’entretien et rappels de service. CarviQ organise et analyse vos données — il ne remplace pas un technicien ou un mécanicien qualifié.
CarviQ offre un forfait gratuit pour un véhicule avec les fonctions essentielles. Des forfaits payants débloquent plusieurs véhicules, des rapports avancés et des fonctions de flotte.
Vous photographiez un document (sticker de porte, facture d’entretien) et notre IA extrait automatiquement les données pertinentes. Ce sont des suggestions : vous devez toujours vérifier et confirmer les résultats avant de les enregistrer dans votre historique. L’IA peut se tromper — votre validation est essentielle.
Non. CarviQ organise et affiche vos données d’entretien, mais ne pose aucun diagnostic mécanique. Pour toute décision de réparation ou d’entretien, consultez toujours un technicien qualifié.
Vos données sont chiffrées en transit et au repos, hébergées sur des serveurs sécurisés, et jamais vendues à des tiers. CarviQ respecte la Loi 25 (Québec) et la LPRPDE.
Non, jamais. Vos données personnelles et celles de vos véhicules ne sont pas vendues, louées ou partagées à des fins commerciales. Vos données sont utilisées uniquement pour vous fournir le service CarviQ.
Oui. Le forfait gratuit inclut un véhicule. Les forfaits payants permettent d’en gérer plusieurs. Le forfait Flotte est conçu pour les gestionnaires de parcs automobiles.
Oui. CarviQ est bilingue (français / anglais). Vous pouvez changer la langue depuis la navigation principale ou vos paramètres de compte.
Rendez-vous dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Toutes vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours. Cette action est irréversible.
Votre compte revient au forfait gratuit. Vos données existantes sont conservées. Vous gardez l’accès à un véhicule et aux fonctions de base.
CarviQ fonctionne dans n’importe quel navigateur moderne sur téléphone, tablette ou ordinateur. Une application progressive (PWA) est disponible — vous pouvez l’installer depuis votre navigateur sans passer par un magasin d’applications.
Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvrable.
Votre question n’est pas dans la liste ? Écrivez-nous ou consultez notre guide utilisateur.